我們的會員主要居住於深水埗及鄰近地區，住戶入息在貧窮線的家庭。 由2012年起，我們在深水埗服務共超過1400個家庭，當中有500個家庭為恆常會員。 我們大部分會員為婦女、新移民和劏房租戶，部分有單親家庭和綜援人士，當中亦有受情緒問題困擾的個案。 除了會員以外，啓愛亦為長者、露宿者和南亞裔人士等提供服務。